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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1有同岗位工作经验2年以上。熟悉前台收银操作及规程。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
广州市鼎龙国际大酒店是按绿色五星标准设计的商务酒店,揉合风水概念,以健康、安全、环保,彰显其别具一格的顶级酒店地位。广州市鼎龙国际大酒店位于广州市金融中心(CBD)的天河区,交通便利,只需5分钟可到达珠三角交通枢纽中心——广州火车东站及地铁站;距新白云国际机场约三十分钟车程;距琶洲会展中心也仅十五分钟车程。酒店背靠美丽的白云山风景区,建筑面积四万多平方米,拥有各类型客房288间,包括行政商务楼层和无烟楼层,是集商务、休闲、餐饮、娱乐为一体的豪华酒店。 现因发展需要,面向社会公开招聘,一经录用,酒店将为每位员工提供完善的培训机会,良好的晋升制度及优越的薪酬待遇. 相关待遇:8小时工作制,提供住宿、免费工作餐,参加社保及购买住房公积金等。 2012年3月荣获最佳东方2010--2011年度“最具吸引力雇主300强”荣誉。