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岗位职责
1.根据宴会、酒会、茶话会、庆功会、联谊会、招待会、新闻发布会、洽谈会、董事会、培训、展销等各种活动的布置要求做好安排,组织优质服务。
2.负责宴会厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗、有人、有服务。
3.负责宴会厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
4.负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉,认真改进工作。
5.严格岗位职责和工作程序,保证服务标准和操作方法的正确性,善于发现出品和服务方面的问题,善于言谈,善于沟通,善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉。
6.完成经理布置的其他工作。岗位要求
1.中专以上学历;
2.一年以上酒店宴会工作经验。
3.具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力,良好的沟通组织及处理问题的技巧。
4.良好的团队精神及领导技能。
杭州龙禧大酒店坐落于杭州市高新技术开发(滨江)区,江南大道3788号,是一家按国家四星级标准建造的商务型酒店,由浙江龙禧投资集团有限公司投资建造,酒店建筑面积为:43000平方米,主楼高:99.6米,建筑由地面28层、地下一层组成,建筑中的1-3层为酒店的接待大堂和各项餐饮、会议、娱乐配套设施,4-12层为酒店的各式豪华客房,13层为空中花园酒吧,15-28层为酒店式公寓。酒店距西湖风景区、杭州城市中心和杭州火车站及杭州萧山国际机场均仅有6-20分钟车程,杭州十大风景名胜之——六和塔近在咫尺,公交车直达酒店门口,交通极为便利,在酒店的部分客房中即可观赏到天下奇观钱江潮。杭州龙禧大酒店整个外型风格现代、豪华,以高档金属材料及高质玻璃幕墙构成,为杭州市高新技术开发(滨江)区的标志性建筑,是国内外宾客商务、旅游、休闲、会议活动之首选场所。