Guest Service Center Supervisor 宾客服务中心主管
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发布于 2020-01-09
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南京 | 5年以上 | 大专
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职位描述

岗位职责
l.直接向前厅部经理负责,保证工作正常进行;
2.安排、督促、指导员工的工作,据其工作表现执行奖罚;
3.检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况;
4.沟通与中心有业务往来部门的联系,与电信局有关部门保持密切联系,以保证电讯业务的顺利进行;
5.负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习,定期考核;
6.负责员工排班,监督员工的考勤情况;
7.在中心工作范围内,解决客人的投诉;
8.根据不同时期的特点,制定有效的工作计划;
9.查阅交接班本及有关文件、通知,注意夜间接受的传真及时到客人手中,疑难文件速交大堂副理处理,并核对前一天的营业日报表,核对单据,堵塞财务漏洞;
10.检查中班、早班卫生工作的质量;
11.检查当班员工仪容、仪表;
12.检查工作准备情况,如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通,复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够),打字机是否正常(包括是否够用,软盘是否够用),碎纸机是否正常等;
13.了解当天VIP情况,并安排好工作;
14.遇有难题,及时汇报或与店内外有关部门联系,以便尽快解决;
15.给员工培训,上课;
16.检查早、中班情况,并做工作指示;
17.做好当天工作记录;
18.定期召开例会,讲评上周工作,传达部门主管会议的有关内容;

岗位要求
1.基本素质:精通商务中心的各项服务,尤其要熟练掌握电脑,中、英文打字喜欢静态工作,事业心强。
2.自然条件:身体健康,晶貌端庄,24岁以上,女性。
3.文化程度:大学本科或同等文化程度。
4.外语水平:熟练掌握英文,达到旅游局中级水平,具有一定的文字阅读和写作能力。
5.工作经验:3年以上酒店商务中心或文秘工作经验。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-熟练
年龄要求:25-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
江苏省南京市浦口区珍珠泉珍七路9号
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职位联系人
Joy Chen
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
南京四方酒店,傲途格精选位于南京市浦口区老山国家森林公园内的佛手湖景区的四方当代艺术湖区,由矶崎新、斯蒂文霍尔、普利茨克奖得主王澍、妹岛和世等20余位国际顶尖建筑大师倾力打造,呈现全球独一无二的人文景观。酒店总建筑面积为40000多平方,主要包括:展览中心、酒店主楼(客房、餐饮)、会议中心、休闲中心共24幢建筑,拥有艺术文化风格的客房,风格迥异的餐厅,室外网球场以及当代艺术博物馆等多项功能配套。酒店距离南京市区约20分钟车程,环境清净幽雅,坐拥8000公顷国家森林公园及优质矿泉水质温泉。宾客不仅能够欣赏到当代艺术和建筑空间之美,也能脱离城市喧嚣,沉浸在当地文化特色之中,获得灵性上的满足。The Sifang Hotel Nanjing, Autograph Collection located in China International Practical Exhibition of Architecture (CIPEA) at Laoshan National Forest Park. 20 minutes driving from Nanjing city center. Hotel buildings co-curated by world renowned architect and critic Arata Isozaki and Steven Holl, is a collective effort by over twenty architects including Pritzker Prize Winner Kazuyo Sejima and Wang Shu. Sifang Nanjing features Art Museum, hotel main building, Conference and Meeting Center, Recreation Center and other twenty art architectures.
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