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职责描述:
1、全面负责“线上平台”酒店预订中心的日常工作,通过对部门业务工作各环节的有效控制及管理保证预订工作的正常运转;
2、建立客服服务体系,熟悉业务板块工作流程;
3、预订中心的前台及后台搭建工作;
4、客诉管理体系搭建、管理和运营监督;
5、掌握各项经营政策、年度及月经营指标,了解市场动态;负责监测、分析、挖掘经营和销售业务数据,并定期形成报表、分析建议报告,帮助决策层及时准确了解经营销售状况;
6、制定各细分市场的价格体系,监督各细分市场的价格策略运行;
7、控制房态,预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表,达到收益最大化;
9、负责酒店产品的收益风险管理,如包房协议、挂账协议等,保证收益最大化;
10、独立编写并制定内部培训计划及教材,组织部门及相关部门业务培训;
11、有效管理所有第三方渠道,建立有效的销售策略,保证第三方渠道的稳定收益。
任职要求:
1、有星级酒店预订中心或收益管理的工作经验,有OTA平台或B端旅游分销渠道工作经验优先考虑;
2、大专以上学历,酒店管理/旅游管理相关专业优先;
3、相关工作年限在6年以上。
有餐补、交通补助、通讯补助。
荣盛酒店经营管理有限公司,是荣盛房地产发展股份有限公司(“荣盛发展”SZ:002146)核心产业下的全资子公司,隶属于荣盛康旅集团,成立于2008年,基于盛行天下模式的发展理念之下,精心挑选“山、海、湖、林、原”等核心资源地区建设开发,现已在遍布全国13省27个城市,旗下四大酒店品牌,目前共计57家酒店,近14000间客房。公司秉承“传承、品质、成长、共赢”的企业文化,以“起于满意、立于惊喜、心于感动”的服务理念,为宾客提供个性化优质服务,极大满足客户荣耀尊崇、逍遥闲适的品质享受和精神追求。荣盛酒店经营管理有限公司以专业的管理团队、完善的酒店管理体系、稳健的运营能力有效保障了业主资产的维护与增值,并通过荣盛发展集团的自有集采平台,有效降低酒店成本投入,更依托盛行天下APP百万会员组成的换住大平台,为酒店提供稳定的会员消费。至2020年末,荣盛酒店经营管理有限公司的外拓将新增12000间客房,运营总规模达到26000间,稳步进入中国酒店管理集团20强,诚邀各界合作伙伴与荣盛酒店携手前行,共同为荣盛百万会员提供优质生活服务,共享美丽新时代。