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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
月桂树酒店是由北京金豪世纪酒店管理有限公司投资兴建的一家集客房、商务写字间、餐饮、会议于一体的全新商务酒店,酒店客房面积约 9000余平米,拥有224套不同规格的客房:分为豪华商务间、豪华套间、标准间、家庭间及单人间,内设中央空调,有线电视、卫浴、宽带上网。餐饮装修别致, 风格各异,提供正宗的北京菜及烤鸭家常等服务。拥有地上地下总共50个停车位,为您提供停车便利。 月桂树酒店位置紧邻南三环,酒店位置优越,交通便利,酒店内环境优雅,设施齐备、服务体贴周到,地铁10号线角门东下车即到,东西向在地铁五号线与地铁四号线之间,北侧紧邻北京南站,南侧紧邻南苑机场,酒店周边有大型超市(永辉超市)满足您生活所需,银泰百货、华谊兄弟影院为您的休闲带来便利。 月桂树酒店以特色赢市场,以信誉争第一,全体员工以宾客满意为目标,为您提供温馨、舒适、快捷的服务,不断的给您带来超值的享受。