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招聘人数:3人
岗位描述:
1、监督员工的对客关系事宜,确保通过对客人的认知和关注,提高客人对酒店整体入住体验的满意度。
2、关注客人的投诉,需求及需要,如无法解决将问题汇报至值班经理。
3、及时准确的回应所有客人的要求,并通过自己的专业知识为客人提供最好的建议。
4、了解任何财务政策和程序的变动。
5、与其他部门及相关合作者保持沟通,确保优质服务。
岗位要求
1.良好的沟通表达能力。
2.能够用英语流畅的提供对客服务。
3.至少1年相关工作经验。
GOOHUG BEIJING观禾-北京观禾,观己于当下,寄世于远方。静待万物生长,与美好不期而遇。我们尊崇关注人文与自然,打造友好型复合空间,满足在地生活与异地商旅的多元需求。空中酒廊、城景客房、智能化会议室、超大空间私享套房、丰富社区活动与24H管家服务。独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。