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1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
1、中专以上学历。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、具备较强的沟通和应变能力,能独立处理较复杂的紧急问题,掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
4、团队协作意识强,从事过相关岗位一年以上。
湖州西塞山鸿居酒店共178间景观别致的客房、家庭房及别墅,酒店特有的湖景、园景、山景绿树环绕,让您体验置身于城市外度假绿洲的放松。酒店配备宴会厅以及多功能会议室,同时提供极具特色的餐饮服务,酒廊、健身、瑜伽、儿童乐园、户外泳池和共享空间等配套设施一应俱全,作为悦榕集团在大中华区全新品牌,我们会延续悦榕高超的水疗水平,为您带来一场全方位身心放松的旅行体验。