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岗位职责
1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管
3、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
4、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
5、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
6、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
7、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
岗位要求
1、有过餐饮服务培训,有一定的沟通能力。
2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。
4、工作主动、热情、认真,责任心较强。
5、身体健康,仪表端庄。
昆明居洲酒店位于昆明市官渡区螺蛳湾怡安路367号,毗邻新螺蛳湾国际商贸城。酒店集客房丶宴会丶商务餐厅丶高端宴请包间等相关配套于一体。居洲餐厅拥有29个独立包厢,包厢设置全副落地玻璃幕墙,使自然光与室内灯光艺术融合,并配备专属独立配餐间与卫生间。并且拥有5个大小不等无柱宴会厅,面积为3500余平米层高高达11米,可容纳1600人宴席就餐及2000宴会。酒店拥有200余间客房。其中160间标准间,69间大床房,商务房为主,更有亲子房,家庭房,确保您享受温馨舒适。酒店同时设有无烟客房和商务楼层,以满足商务客人的特别需求。