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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
济南金牛诺富特酒店位于无影山商圈,周边有众多综合性广场,超市,餐饮等,步行可达济南动物园,距离济南站3.1公里,距离济南长途汽车总站1.9公里,门口公交线路可直达大明湖,宽厚里,泉城路等,非常方便。酒店按照法式风格装修与设计,将法国的浪漫与济南泉水文化相融合,属高档轻奢酒店,客房布置典雅,设施全面,采用国际知名品牌金可儿零按压床垫,更加注重您的睡眠质量与健康,房间的设施设备无一不体现客人的尊贵,在入住享受服务的同时也能给予最大的便捷与便利。酒店大堂配有智能机器人,房间配有小度智能机器人,小帅系统,自动马桶,享受现代化的设施带来的服务便利,二楼是餐厅,提供法式与中式的自助早餐服务,二十一楼有健身房与洗衣房,设施设备全面。各种细节皆体现管理者的用心。