招聘前厅部经理_安徽民航君澜大饭店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责:

 协助房务总监的各方面工作。

 监督前厅部员工，以确保客人被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

 监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重。

 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等。

 在保持服务的高标准的同时，将入住率、收益和平均价格最大化。

 与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策。

 如无房则婉拒来客，以免丧失信誉。

 与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足。

 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行。

 掌握系统复原程序。

 分析电脑报告。

 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。

 不断检查房间出租率的情况。

 批准房间的免费升级及特殊设备的使用。

 保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通。

 经常到大厅、接待处和商务中心等检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查。

 在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。

 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。

 参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理。

 促进实际销售及完善内部设施。。

 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

 与上级房务总监和财务部经理一起编制和管理部门预算。

任职资格:

技能要求

 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

 具有良好写作技能。

 熟练使用微软办公软件和前台系统。

 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

 在管理队伍中具有很强的领导技能。

 管理复杂关系的能力。

 具有酒店管理，商业管理或相关的大专及以上学位。

 拥有2年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

条件优秀者可放宽。

安徽民航君澜大饭店由安徽民航机场集团有限公司投资建设，全权委托君澜酒店管理公司管理。安徽民航机场集团有限公司是省属国有大型航空运输服务保障企业，下设合肥新桥机场、黄山屯溪机场、池州九华山机场3个分公司和安徽省民航蓝天实业总公司、安徽民航客货销售有限责任公司、安徽民航机场建设管理有限公司3个经营性子公司。君澜酒店集团（NARADA HOTELS）是中国饭店集团10强和全球酒店集团前40强。君澜是由君亭酒店集团（SZ301073）控股的高端酒店品牌，是品质生活载体的创造者，专注于国内高端酒店领域，以南宋文化为基因，倾心打造独具文化魅力的品质生活汇聚之所，为全球消费者带来难忘的休闲生活体验。如同人生三重境界一样，旅行同样存在三重境界。第一境界是领略自然风光，感受自然之美。第二境界是跨越自然，感知不同地域文化中的价值观反差。第三境界是跨越价值观的反差，审视真实的自我。这些美好希冀都需要载体承载，而君澜酒店就是最好的选择。君澜以 “品”字型格局，建立“君澜度假”（经山海）、“君澜大饭店”（越城华）、“君澜理”（回君理）三个子品牌，营造具有打卡式复购特色的君澜度假圈，并提出“真正的度假，在君澜”口号，与旅客共筑有品时光。迄今为止，君澜酒店遍及国内23个省市，覆盖100多处优质自然资源及景区，投资管理超200家酒店，客房总数近60000间。安徽民航君澜大饭店系合肥新桥国际机场市内配套项目“航空大厦”的重要组成部分，集城市航站楼、酒店、商场等功能于一体。酒店将结合君澜理念呈现休闲商务多场景，打造为航空枢纽型休闲商务载体酒店，商旅人士可在酒店满足品质生活需求的同时，还可完成除安检以外的进机场之前手续。酒店位于【三国旧地包拯故里】、【大湖名城创新高地】、【科教名城】合肥国家级高新技术产业开发区内、长宁大道和大别山路交叉路口西南侧，地理位置优越，交通便捷，距离合肥地铁二号线南岗站500米，毗邻合肥砂之船（奥特莱斯）商圈，紧挨生态圣地蜀西湖及大蜀山国家森林公园，距离合肥汽车西站5公里，距离合肥高铁站（合肥汽车客运总站）23公里，距离合肥高铁南站23公里，距离合肥新桥机场23公里。酒店拥有357间客房及套房，拥有餐饮包厢、宴会厅、桃源小馆、多功能厅、日料餐厅、全日制餐厅、行政酒廊、童玩中心、健身房、棋牌室、KTV、SPA室、空中花园等设施，酒店现代化设施一应俱全，是一家提供住宿、餐饮、会议、康乐等多功能服务为一体，兼具城市休闲微度假元素、航空枢纽型的高端商务休闲酒店。