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岗位职责
1、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。2、坚持酒店安全制度,掌握紧急情况处理程序。
3、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。
4、 了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。
5、有效管理客房磁卡。
6、 接受客人问询,并帮助解决。
7、为宾客提供入住及离店服务。
8、根据财务规定,提供处币兑换。
9、 确保当职期间备用金正确。
10、负责客账审计工作,按酒店财务制度正确处理帐务。
11、做好宾客信息的档案收集工作。
12、 在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。
13、了解集团常客奖励计划的政策,接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。
14、保持工作区域的清洁和整齐。
15、完成上级交待的其他工作。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
象山半边山观堂是由宁波城投旗下的宁波半边山投资有限公司开发建设的高端度假酒店,总投资约2.2亿元。酒店位于宁波象山石浦半边山旅游度假区,东临鹤头沙滩,北接亚运沙滩排球运动馆,建筑面积约1.4万平方米。 酒店拥有126间各式客房,包含13间独具特色的海洋主题亲子房。配备全日餐厅、中餐包厢、海鲜面馆、茶室,以及500平米宴会厅和不同规格的会议室。酒店后花园—四季百草园,占地面积122亩,可为宾客提供以绿色、生态和野趣为主题的多种体验活动。 此外,健身房、酒吧、烘焙教室、儿童绘本室、停车场等配套设施齐全。伴您观山听海,让您远离城市喧嚣,尽享沉浸式人文旅行体验。观景、观心、观未来,看见一个更充盈的自己,度过一段美好休闲时光。