岗位职责：
1、监督、指导客房服务员的工作，并确保任务按酒店标准完成；
2、培训，督导及确保所有员工的仪容，操行达到标准要求；
3、负责酒店客房的布草管理及卫生达标；
4、做好客人遗留物品的保管和登记，妥善处理客人投诉，有关信息及时向上级反映；
5、每天巡视各楼层及公共区域的卫生，保持楼层及公共区域的卫生标准；
6、负责和落实设施设备保养计划的制定；
7、协助酒店日常安全保卫和消防工作；
8、负责上级安排的其他相关工作。

任职要求：
1、有3年以上的酒店客房服务和管理工作经历；
2、具有有良好的职业素养，为人正直，敬岗爱业、态度端正；
3、有一定的语言和文字能力、培训组织及组织协调能力；
4、热爱酒店行业，具有服务精神。

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