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1.领导并监督整个为您服务部。根据酒店平衡计分卡为领班设立可行的目标,并为帮助他们达到预期目标而给予必要的引导。协助前厅部经理及前厅部经理助理完成领导工作。指导员工以万豪服务理念为标准来完成服务工作。协调班组同事按照公司及当地工作守则热情对客,并指导其他同事团队协作以表现酒店的专业性;2.监管部门所有设备,熟悉系统及设备功能。
3.监督电话计费系统以及打印机是否正常运作,确保没有遗漏电话费;
4.确保所有员工都清楚紧急逃生程序;
5.了解所有餐饮服务知识,如食物准备过程,种类,不同的酒水饮料及专业术语;
6.认真贯彻基础工作程序及当地工作程序;
7.参加相关培训课程,帮助培养符合万豪标准的高品质的员工;
8.全面了解酒店的消防程序,报警程序,安全守则,并清楚其相关负责人。保证所有同事都参加此类培训;
9.能向客人准确及时的提供在当地,餐厅,运动场馆等所举行的宴会活动的信息;
10.提供与酒店品牌形象保持一致的高标准服务;
南通万豪酒店是南通中央创新区携手万豪集团共同倾力打造的南通首家万豪旗下的酒店。酒店位于江苏省南通市中央创新区崇州大道69号,坐拥美丽的紫琅湖,满目湖光尽收眼底。酒店划分为六大功能区域,共配备423间客房,万豪中餐厅、贡厨全日制餐厅、紫琅院子特色餐厅、大堂酒廊、M Club行政酒廊、宴会及会议厅等设施为客人提供全方位的服务。从酒店出发,一刻钟便可抵达南通行政中心、苏通大桥或南通兴东机场,地铁1号线和3号线穿区而过,2号线紧临而行,交通便利,四通八达。酒店毗邻承办各类高规格国际会议、展览及论坛的南通国际会议中心和南通国际会展中心。与酒店隔湖相望的,是建筑大师保罗·安德鲁打造的南通美术馆和南通大剧院,外观新颖别致。酒店南面的紫琅新天地商圈,也将向这片热土注入活力。万豪酒店镶嵌在这片卓越的建筑群中,构成紫琅湖商业板块不可或缺的一部分,满足了区域内服务科研企业和人才的需求,体现着城市新中心的魅力。