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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有前台工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
雅辰酒店集团 (“雅辰集团”) 成立于2013年,以满足新时代客户多元需求为核心,致力缔造新一代荟萃东西文化的精品生活方式品牌,为客人带来独特的文化臻享体验。以 “艺术、文化与情感智慧” 为经营理念,致力与商业伙伴构建共赢的合作模式。 雅辰集团拥有一系列自家开发的酒店品牌,包括雅辰酒店及度假村、雅辰悦居酒店、雅辰缇酒店和雅辰尚酒店。另外,雅辰集团还经营一系列独立品牌,包括澳门鹭环海天度假酒店、夏威夷卡阿纳帕利海滩酒店及种植园旅店。雅辰集团将逐步向大中华及亚洲的主要门户城市拓展。 雅辰集团为信德集团附属公司。信德集团是一所涉足多元板块的综合企业,自1973年起在香港联合交易所上市。信德集团运用多年来在港澳管理营运酒店及旅游目的地的经验,策略性地开创 “雅辰酒店集团”及其系列品牌酒店,致力推动文化承传和创新,以有效地掌握和捕捉中国以至亚洲旅游市场迅速增长的机遇。www.artyzen.com我们坚信我们的成功全因有团队的支持。我们重视群体合作,也珍视每位成员的独特才能和贡献。因此,我们确保每位团队成员能获得所需的培训、技能及指导,以呈现最优秀的一面。若您希望挖掘自己的潜力,请与我们联络。我们正在寻找内外兼修、精力充沛的成员,并且与集团价值观一致,期望与我们全力以赴履行对宾客的承诺。我们盛情邀请您的加入,成为我们的团队成员及家人!