招聘会务销售总监_会小通招聘信息-最佳东方

职位概述：

1、会小通会务销售总监将管理会务销售团队并领导该团队的日常工作。会小通会务销售总监职位对有效的线索转化程序负责，步骤包括处理线上平台及线下会务询价、报价准备工作、报价、检查品牌信息与客户要求，以及成功执行会务。成功执行会务的步骤包括每一会议/活动策划、会议/活动之前，期间和之后与会小通会务统筹及服务部门、会务扩展团队及客户、酒店的协调工作。

2、该职位还要与业务拓展团队密切合作，加强对各类/宾客需求的专业知识的了解，并与城市团队密切合作，最大可能的转化线索，驱动收益增长。

3、在会小通我们想要客户感到他们能够淋漓发挥，实现目标并因自己的成功而受到尊重。为了帮助他们，我们需要你先行一步，用心服务：

-- 建立信任----通过展现专业服务，全心支持并在所有工作中调整自己的风格来迎合宾客的需求，使宾客充满信心。

--成就客户----通过支持来尊重客户的目标，认同宾客使他们感受到尊重与重视，提供选择使他们感到恢复活力，轻松无忧。

--梦想成真----通过预见客户的需求，视为己任，协作共赢来帮助宾客获得圆满成功。

工作职责：

财务回报

1、加强对会小通城市公司主要目标部门领域的深度了解和知识，确保线上、线下服务领先于竞争对手，最大化线索转化率和客户满意度。

2、与酒店保持积极沟通为会务产品开发提供有创意的见解，通过开发富有创新思想的产品和创收机会来保持与众不同。

3、确保及时的跟进并争取与客户的战略伙伴关系，以推动极致的转率化和宾客体验。

积极的参与年度收益计划和策略会务销售计划的汇编工作。

4、组织和/或协助会务销售团队与客户的谈判。

5、管理合同签订程序。

6、确保及时为客户提供总帐单并协助付款。

7、为管理层提供预测、计划及业务量报告。

8、参与年度部门运营预算和财务计划的准备工作。在使浪费最少化的同时，监测预算和追加销售的产品与服务，增加收益。

9、在批准的公司指南范围内，处理好会务收入与成本关系和客户服务。

员工团队

1、主持日常会务活动、计划及分配工作，为团队成员制定绩效目标。

2、有效的领导会务销售和会务运营团队，包括按照相关的具体SOP组织活动。

3、通过有效的沟通和配合其它部门的工作来提升团队绩效。在接待量的基础上确保合适的员工配置。与客户发展并保持良好的关系，最大化满意度及销售机会。

4、与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。

5、确保团队在会务销售系统中准确而及时的更新所有相关记录。

6、组织培训课程、每日例会和要求的其它会议；确保员工拥有开展工作的工具、培训和设备。

7、主持对会小通会务销售团队和会小通会务统筹及服务团队目标的阶段性审核。

8、主持年度业绩审核，按照会小通标准和品牌规范为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划。

9、建议和/或提出工资、奖惩制度或符合会小通或公司规章制度的其它与员工/人力资源相关的活动。

10、解决客户、会务销售团队和会务统筹及服务团队、会务扩展团队成员所有需要升级的问题并为问题提供解决方案。

客户体验

1、依照具体的服务标准处理客户询价。

2、为客户编制并提供相关文件（例如报价、合同、忠诚计划、地区景点、餐厅、设施的信息）。

3、协助客户准备好现场考察、体验之旅及可能性客户的其它活动（必要时）并为团队提供指导；确保会务的所有细节符合会小通标准，包括会议室布置、讲台、灯光、视听设备、客流、菜单、装饰、娱乐、团队房锁定、交通、结账说明及贵宾服务。

4、根据会务的要求选派适合的会务人员。

5、在会前计划程序中，向会务组织者咨询以确定最佳的会议室布置，会议/茶歇流程的建议，菜单策划，餐饮协调，餐台布置，装饰选择等等，以提高会务的效果与效率。

6、确保团队每天与每位会务组织者会面，总结当日会务，审查消费情况、账单及协议结算之外的开支，并审核预计的最终账单。

7、计划并与客户和酒店餐饮部召开会务开始前准备会，确定有可能提升宾客体验的地方。

8、对照客户满意度调查分析并采取行动，以提高服务质量，争取更多的业务机会。

企业责任

1、在当地社中大型企业和四五星级酒店提升会小通品牌的认知度和知名度。

2、协调各项安全措施，确保会务在干扰和问题最少的情况下顺利运行。指导并建议客户的会议选择，以及有可能减少浪费，节约能源，对环境影响最小的其它可替换选择。

3、执行分配的其它工作。

责任意识

该最高级别职位是为会小通城市公司设置的。该职位需要管理专业级别和行政级别的会务销售，同时积极与会务统筹及服务团队、会务扩展团队的成员保持良好沟通。

该职位的表现应由以下主要衡量标准来监测：

--每年制定的KPI (依照会小通政策)

--遵循标准操作程序中列出的流程

--线索服务标准

--报价质量

--线索移交质量

--线索转换率

--客户反馈/满意度

--反复销售和追加销售

任职要求

具有大专或大本学历。最少拥有一年团队管理相关经验或同等工作经验，2-5年酒店业或相关服务行业客户关系和/或与会务运营相关的经验，具有餐饮/宴会运营经验者优先考虑。

应具备以下技能：

--具备组建和指导销售办公室的经验和知识。

--具有酒店房务、餐饮部门的经验。

--良好的沟通和谈判技能。

--能够身先士卒，适应变革，遵守时间和承诺，并按照要求完成任务和项目。

--具有较强的组织技能和计划技能。

--对制度和程序有高度认识，在必要时能和所有人有效的交流知识。

--具备清楚而有效的口头和书面表达能力，能从客户、技术人员、管理层和团队成员获取并向他们传达信息，以及编制报告。

--出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）

上海凯文慧通数字媒体技术有限公司成立于2022年6月,“会小通”是公司旗下会议服务品牌，已在国家知识产权局进行注册申请并已审查通过，成为会议服务注册商标。公司自成立以来开发了多款应用软件为线上及线下企业会议赋能。目前公司自主研发的会议产业链赋能平台在内测阶段，即将开通上线。#会小通 - 企业身边的会务专家。#免费1对1 线上线下会务顾问。订会场、订团房、订婚宴场地，全国客服热线 400 765 1018会小通提供企业会议服务的城市：南昌、武汉、南京、贵阳、广州、烟台、威海、金华、三亚、海口、上海、苏州、无锡、杭州、宁波、哈尔滨...我们的愿景 Vision成为会议产业链赋能平台的领导者我们的使命 Mission* 为客户提供高效、合规的线上酒店场地预定服务体验 * 为客户提供优质的线下场地服务体验 * 为酒店业主带来额外的收益与回报 * 为股东及合作伙伴带来长期回报* 为员工带来优质的发展平台我们的价值 Core Values诚信、服务、创新、卓越公司发展历程2021年8月由多位资深行业背景的人士以解决行业产业链痛点为己任，开始构思“会小通”未来定位及发展策略，并启动筹备国内多家城市。2022年6月正式成立“会小通”为旗下线上、线下企业会议品牌。2022年7月“会小通”成为注册商标。2022年7月南昌（会小通）启动并组建线上、线下团队服务企业会议客户。2022年8月会小通销售助手平台软件著作权在国家版权局申请并通过。2022年8月南京（会小通）在南京启动并组建线上、线下团队服务企业会议客户。2022年9月9日由上海凯文慧通数字媒体技术有限公司独家研发的“会小通销售助手”小程序正式上线。2022年9月贵阳（会小通）在贵阳启动并组建线上、线下团队开始服务企业会议客户。2022年10月金华（会小通）在金华启动并组建线上、线下团队开始服务企业会议客户。2022年11月烟台（会小通）启动并负责烟台及威海区域企业会议服务。2022年12月广州（会小通）启动并招聘及组建线下团队。2022年12月启动海南（会小通）启动并负责三亚及海口会小通业务发展。2023年1月武汉（会小通）启动并组建线上、线下团队开始服务企业会议客户。2023年2月苏州（会小通）启动并负责苏锡常区域企业会议服务，开始服务企业会议客户。2023年10月启动会议产业链赋能平台，目前在研发和内测中，即将开通上线。2024年3月启动北京（会小通）筹备工作。2024年4月启动哈尔滨（会小通）筹备工作。公司主营业务* 企业会议线上高效、合规酒店场地预定服务。* 企业会议线下会场服务。* 企业商旅服务。* 团房及婚宴场地预定服务。“会小通”公众号、视频号、抖音号已上线，欢迎关注。"会小通销售助手“小程序将打造酒店销售百万年薪奖励计划。“会小通”销售会议产业链赋能平台即将内侧上线！上海凯文慧通数字媒体技术有限公司