招聘会务统筹及服务经理_会小通招聘信息-最佳东方

职位概述：

1、会小通会务统筹及服务经理将负责提供从会议期间的活动策划到处理客户要求，再到会后客户跟进的客户体验。该职位的关键在于拓展对行业/客户需求的专业了解，从而提高客户满意度，推动会小通城市的收益增长。

2、在会小通，我们想要客户感到他们能够淋漓发挥，实现目标并因自己的成功而受到尊重。为了帮助他们，我们需要你先行一步，用心服务：

--建立信任----通过展现专业服务，全心支持并在所有工作中调整自己的风格来迎合客户的需求，使客户充满信心。

--成就客户----通过支持来尊重客户的目标，认同客户使他们感受到尊重与重视，提供选择使他们感到恢复活力，轻松无忧。

--梦想成真----通过预见客户的需求，视为己任，协作共赢来帮助客户获得圆满成功。

工作职责：

财务回报

1、加强对会小通会务线上、线下主要目标领域的深度了解和认识，必要时获取行业/客户的专业知识，从而使客户体验达到极致。

2、编制每周会务预测报告和其它支持文件。

3、确保及时跟进并争取客户和相关部门的战略伙伴关系，从而推动客户满意度达到极致。

4、确保及时为客户提供总帐单并协助付款。

5、与线上平台、会务销售、会务开发部密切合作，确保会务的账目清楚明确。

员工团队

1、与会小通会务销售团队、统筹与服务团队同等职位的员工合作，在必要时为行业/客户提供要求的服务。

2、与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。

3、出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。

4、适用时，监督、指导和培训会小通会务统筹及服务协调员执行其工作职责。

客户体验

1、在会前计划程序中，向会务策划人咨询以确定最佳的会议室布置、会议/茶歇流程的建议、菜单策划、餐饮协调、餐台布置、装饰选择等，以提高会务的效果和效率。

2、每天与每位会务策划人会面，总结当日会务，审查消费情况、账单及协议结算之外的开支，并审核预计的最终账单。

3、计划并与客户和餐饮服务员工召开会前准备会，确定有可能提升客户体验的地方。

4、在必要的情况下，作为直接提供协助的联络人，使客户的需求能够迅速得到满足，会务顺利运行。

5、确保组织会后致电客户，收集反馈调查表并跟进客户获取活动反馈，从而确定更多的业务机会。

企业责任

1、在当地社区中打造会小通品牌的线上、线下服务认知度和知名度。

2、协调各项数据安全措施，确保会务在干扰和问题最少的情况下顺利运行。指导并建议客户的会议选择，以及有可能减少浪费，节约能源，对环境影响最小的其它可替换选择。

3、执行分配的其它工作。

上海凯文慧通数字媒体技术有限公司成立于2022年6月,“会小通”是公司旗下会议服务品牌，已在国家知识产权局进行注册申请并已审查通过，成为会议服务注册商标。公司自成立以来开发了多款应用软件为线上及线下企业会议赋能。目前公司自主研发的会议产业链赋能平台在内测阶段，即将开通上线。#会小通 - 企业身边的会务专家。#免费1对1 线上线下会务顾问。订会场、订团房、订婚宴场地，全国客服热线 400 765 1018会小通提供企业会议服务的城市：南昌、武汉、南京、贵阳、广州、烟台、威海、金华、三亚、海口、上海、苏州、无锡、杭州、宁波、哈尔滨...我们的愿景 Vision成为会议产业链赋能平台的领导者我们的使命 Mission* 为客户提供高效、合规的线上酒店场地预定服务体验 * 为客户提供优质的线下场地服务体验 * 为酒店业主带来额外的收益与回报 * 为股东及合作伙伴带来长期回报* 为员工带来优质的发展平台我们的价值 Core Values诚信、服务、创新、卓越公司发展历程2021年8月由多位资深行业背景的人士以解决行业产业链痛点为己任，开始构思“会小通”未来定位及发展策略，并启动筹备国内多家城市。2022年6月正式成立“会小通”为旗下线上、线下企业会议品牌。2022年7月“会小通”成为注册商标。2022年7月南昌（会小通）启动并组建线上、线下团队服务企业会议客户。2022年8月会小通销售助手平台软件著作权在国家版权局申请并通过。2022年8月南京（会小通）在南京启动并组建线上、线下团队服务企业会议客户。2022年9月9日由上海凯文慧通数字媒体技术有限公司独家研发的“会小通销售助手”小程序正式上线。2022年9月贵阳（会小通）在贵阳启动并组建线上、线下团队开始服务企业会议客户。2022年10月金华（会小通）在金华启动并组建线上、线下团队开始服务企业会议客户。2022年11月烟台（会小通）启动并负责烟台及威海区域企业会议服务。2022年12月广州（会小通）启动并招聘及组建线下团队。2022年12月启动海南（会小通）启动并负责三亚及海口会小通业务发展。2023年1月武汉（会小通）启动并组建线上、线下团队开始服务企业会议客户。2023年2月苏州（会小通）启动并负责苏锡常区域企业会议服务，开始服务企业会议客户。2023年10月启动会议产业链赋能平台，目前在研发和内测中，即将开通上线。2024年3月启动北京（会小通）筹备工作。2024年4月启动哈尔滨（会小通）筹备工作。公司主营业务* 企业会议线上高效、合规酒店场地预定服务。* 企业会议线下会场服务。* 企业商旅服务。* 团房及婚宴场地预定服务。“会小通”公众号、视频号、抖音号已上线，欢迎关注。"会小通销售助手“小程序将打造酒店销售百万年薪奖励计划。“会小通”销售会议产业链赋能平台即将内侧上线！上海凯文慧通数字媒体技术有限公司