岗位职责(此岗位可接受经验略浅或有客房领班经验的人选)
1、直接对客房经理负责,其下属包括楼层领班及所有楼层工作人员、,负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。
2、全面负责楼层各项工作,确保楼层的卫生质量和优质服务,培养训练员工的综合素质,做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。
3、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。
4、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
5、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。
6、检查客房部的施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
7、组织编制部门工作程序及工作考评。
8、负责PA部日常工作监管。
9、落实贯彻欢朋品牌的各项标准。
10、熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。
11、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
岗位要求
1、高中以上学历,有良好的语言表达能力及沟通能力,身体健康,吃苦耐劳,工作责任心强,有担当和奉献精神。
2、有培训经验,能从理论和实操两方面培训员工,帮助员工养成良好的工作习惯;有一定的英语听说能力,能与外宾进行简单的交流。
3、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
5、认同欢朋文化,带领部门员工积极配合各部门工作,集体感强。
其他要求
年龄要求:25-38岁
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