工作职责
1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作；
2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间；
3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象；
4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报；
5、定期对前厅部员工进行必要的培训；
6、领导交办的其他工作。


职位需求
1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先；
2、具有1年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验优先；
3、良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力优先；
4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。

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