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岗位职责
1、接收预订单,接听电话,并受理不同形式的客房预订。查看房态是否接受并及时录入电脑;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,提高客户满意度;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、整理好区域内的卫生,检查好个人仪容仪表。岗位要求
1、具有良好的沟通表达能力,形象气质佳。
2、较强的应变能力和良好的服务意识。3、熟练掌握电脑等办公设备及办公软件的操作。
4、能够吃苦耐劳,做后备干部储备
雅诗阁有限公司(“雅诗阁”)是全球最大的国际服务公寓业主和运营商,在亚太、欧洲及海湾地区的20多个国家80多个城市拥有超过37,000套服务公寓单位。雅诗阁旗下共有三大品牌,即雅诗阁、馨乐庭以及盛捷。在中国,雅诗阁是最大的国际服务公寓业主和运营商。目前在全国拥有和管理着68个物业,逾12,600套服务公寓单位。雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司,总部设在新加坡。1984年,雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。2006年,雅诗阁成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金一一雅诗阁公寓信托。经过30年的耕耘与发展,今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇,在国际上稳占领导地位。三亚山海天雅诗阁服务公寓位于国际热门旅游城市——三亚著名的大东海风景区,背依苍翠盎然的鹿回头山,坐拥中国南海壮丽景色与悠然的热带风情。公寓设计从热带风光和海洋潮汐的流动中汲取生动灵感,雅致流畅的线条贯穿公寓内外,将海滨风情与艺术气息融入其中。从公寓步行至大东海海滩约500米,驱车前往三亚市区仅约5公里,前往环岛高铁三亚站约12公里,前往三亚凤凰国际机场约20公里,交通出行十分便利。公寓拥有186间现奢华典雅的客房,覆盖单房到三房复式套房等6种房型。精选客房设有独立阳台和落地景观窗,公寓套房均配有设备设施齐全的厨房,独立宽敞的淋浴空间,完善的现代化家电等配套。公寓配套全日制餐厅、游泳池、儿童游乐室、住客休闲廊等齐全的娱乐休闲设施,为住客呈献精彩纷呈的闲适体验。同时配备了高速宽带及无线网络连接、3间会议室,无论是商旅出行,或者休闲探索,都能尽享高品质生活的舒适和惬意。