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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的管理和接待工作,熟知前厅服务及系统设施设备的功能,能够培训部门员工;
2、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
3、同销售部、客房部及餐饮部保持信息互通,共同为客人提供服务;
4、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6、协助酒店及上级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、全日制大专及以上学历,能开具个人无犯罪记录证明和征信报告。
2、熟悉前厅部的经营管理工作,具有较强的责任感和敬业精神;
3、督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4、有效贯彻、落实并完成部门月度工作计划。
千岛湖郝力克酒店是中国绿发投资集团以绿色低碳、年轻活力为主题,打造的一家集疗养、聚会、娱乐、拓展培训于一体的休闲度假自营酒店,位于国家5A级风景名胜区千岛湖界首乡。酒店依山傍水,环境优雅,依托田野风光和丰富运动资源,展现大美自然景观。酒店建筑总面积10472.6平方米,包含62栋独栋别墅和三幢配套建筑。其中,独栋别墅户型为三房一厅三卫,单栋面积137.3平方米,总计规划客房数186间。作为淳安技术官员指定接待饭店,2023年9月-10月酒店顺利完成杭州第19届亚运会及第4届残运会技术官员及媒体接待任务。