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M Club Supervisor 行政酒廊主管
【岗位职责】
1、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
2、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
3、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
4、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
5、保证行政客房的清洁水平
6、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
7、了解员工动态，调动员工积极性。
8、阅读并填写交接班日记。
9、定期总结工作，分析各种数据并上报。
10、完成上级交办的其它工作。

【岗位要求】
1、大专以上学历，能流利的使用英语作为日常口语沟通。
2、有2年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用Opera系统。
3、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

武汉襄投万豪酒店正位于三镇之一的武昌。地处武昌交通大动脉中北路，西临沙湖，东眺东湖，地上直通沙湖大桥、过江隧道和二环线；地下接驳4号线青鱼嘴站点，仅需20分钟车程，即可直达武汉火车站。酒店距离汉街商圈1.5公里，距徐东商圈3公里，距洪山广场商圈3.5公里。酒店1-5层设有大堂、宴会厅、餐厅、游泳池等设施，39-58层共21层为酒店客房。酒店共拥有301间客房,酒店拥有主打粤菜和湖北菜结合、130座位、7个包厢的中餐厅、150座位的全日西餐厅及大堂酒廊,同时还设有24小时健身中心、室内恒温泳池等休闲配套设施。770㎡大型宴会厅及6个多功能厅，可满足商旅客人的不同需求，带来绝佳视听效果体验。