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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得基本英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
广州东方夏湾拿酒店是按国际五星级标准设计建造的涉外旅游饭店,是广州珠江投资有限公司下属企业之一,座落于广州的香格里拉---从化市,处105国道旁,距广州新国际机场仅30分钟车程,交通十分便捷。 广州珠江投资有限公司,拥有28家全资、控股二级公司,经过几年的奋力开拓,公司已发展成为集房地产投资、公路桥梁、通信网络、证券、教育、管理咨询等行业于一体的全国性大型资本经营管理公司。 广州夏湾拿酒店拥有豪华客房173间、中、西餐厅、康乐中心、大型会议中心、各种球类运动项目、室内、户外泳池、温泉、健身、商场等经营项目,设备先进、设施齐全;是商务会议、休闲度假的理想场所。 本酒店还追求“争同业典范、创国际一流”的经营理念和用人原则,热忱欢迎各界精英的加盟。