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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
希尔顿惠庭是希尔顿旗下旅居酒店品牌,品牌自2009年成立以来受市场消费者欢迎且屡获殊荣,全球拥有超过1000家的酒店规模,是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌之一。希尔顿惠庭是一个充满活力和智趣的旅居酒店品牌,让每一位宾客尤其是让居住时间较长的宾客感觉像在家一样,保持自己原有的生活节奏享受舒适自在的旅居体验。酒店有109间灵动客房,位于温岭经开区核心地段,紧邻九龙湖国家湿地公园。紧靠银泰百货、宝龙广场大型购物广场。酒店距台州路桥机场30分钟车程、温岭高铁站20分钟车程、会展中心10分钟车程,临近轨道交通SI线九龙大道站,地理位置优越,出行便利,可轻松到达各商业中心、度假景点及重点园区,是您商务度假至优之选。酒店正在筹建中,欢迎您的加入