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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
酒店简介松庐凯瑞酒店是格林凯瑞酒店管理集团旗下唯一的“高校学府圈”高端精品酒店。酒店地处美丽的东湖之滨,武汉大学门口,交通便利,距离地铁二号线步行10分钟。酒店周边高校环绕,距省委省政府机关事业单位、东湖风景区、楚河汉街、黄鹤楼等名胜景点举步之遥,是绝对的湖北省政治,经济,文化中心地段。酒店拥有173间套现代豪华的各式客房、200余人宴会厅、中西餐厅、大堂吧、棋牌室、茶艺室、健身房、洗衣房等配套设施。酒店致力于安心住、放心食、快乐行,可足不出户满足各类客人的一切旅居所需,是政务、商务、会务的首选场所。有凯瑞的地方就是“家”,松庐凯瑞精选酒店全体员工欢迎您的莅临!