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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
烟台华侨开元酒店拥有155间全智能典雅舒适客房及套房,整体装饰精致典雅,独特的无敌海景客房,彰显了瞻俯四海的风范,使住客领略海光山色、山海一色的完美景致。酒店配置全智能房间设计,创造轻奢度假风,让宾客享受悠闲的自然生活,随时随地享受各种宁静而惬意的放松方式。 酒店还奉上精心独特的珍馐美馔。提供各式中餐美食、自助餐,鲁菜、川菜、粤菜等式,吸纳多地美食精华,酒店总占地近20000平方米,拥有2个一千平米婚宴大厅以及超大多功能厅、3个多功能宴会厅、15间装修精美包房,儿童乐园,茶室及水吧。华侨开元酒店地址:山东省烟台市芝罘区福源路7号华侨开元酒店前台:0535-2153888 邮编:264001