招聘楼层主管_武汉光谷会展中心丽芮酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7、保证行政客房的清洁水平。
8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态，调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作，分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和饭店规章制度。
【岗位要求】
1、教育：具有高中毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有5年以上五星级客房管理工作经验或3年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准。
3、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1、65米以上。
4、培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者优先。

锦江集团锦江国际集团是上海市国资委全资控股的中国规模最大的综合性酒店旅游企业集团之一，注册资本 20 亿元。拥有酒店、旅游、客运三大核心主业和地产、实业、金融等相关产业及基础产业；集团围绕“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略，加快传统业态创新转型，着力提升品牌、质量、效益，经济总量、产业规模都取得重大突破。集团先后收购法国卢浮酒店集团、铂涛集团、维也纳酒店集团并战略投资法国雅高酒店集团，2018年集团又成功收购丽笙酒店管理集团。集团按照“基因不变、后台整合、优势互补、共同发展”16字方针，引入“互联网+共享经济”理念，加快打造“一中心三平台”，即：锦江酒店全球创新中心和WeHotel全球旅行产业共享平台、全球统一采购共享平台、全球酒店财务共享平台，推进全球酒店资源整合，对标国际一流，努力建设世界知名酒店管理集团。丽笙酒店集团丽笙酒店集团（原为卡尔森瑞德酒店集团），是全球规模最大的酒店集团之一，拥有八大风格独特的品牌，在全球目的地运营及在建中酒店超过 1,400 余家。丽笙酒店集团旗下品牌包括丽笙精选 (Radisson Collection™) 、丽笙 (Radisson Blu®)) 、丽筠 (Radisson®) 、丽芮 (Radisson RED) 、丽亭 (Park Plaza®) 、丽柏 (Park Inn® by Radisson) 、丽怡 (Country Inns & Suites® By Radisson)。包含获得运营许可的酒店在内，丽笙酒店集团全球团队成员超过 95,000 人。