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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
酒店是由成都市崃岭投资集团有限公司全权投资兴建,并由美国温德姆酒店集团旗下“温德姆花园酒店品牌”特许经营;以国际五星级酒店标准打造的综合性豪华精品园林式酒店,酒店位于邛崃市文脉坊商业区内。酒店采用以园林为主题的创意设计理念,拥有85间套豪华客房及别墅,内设有大堂吧、全日制西餐厅、日式铁板烧、粤式高端中餐厅及康乐娱乐设施,并配有可容纳400人的宴会厅承接各式婚、寿及中型会议。提供智能化的服务设施,秉承热情自然的“自由之行”的服务体验理念,为宾客提供“信赖我”优质服务。