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【岗位职责】
1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。
2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4、负责酒店夜间的质量管理工作。
5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
【岗位要求】
1、大专上学历,有同岗位工作经验1年以上,能熟练使用Opera系统。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7、能用一种外语与宾客流利交流。
酒店是由成都市崃岭投资集团有限公司全权投资兴建,并由美国温德姆酒店集团旗下“温德姆花园酒店品牌”特许经营;以国际五星级酒店标准打造的综合性豪华精品园林式酒店,酒店位于邛崃市文脉坊商业区内。酒店采用以园林为主题的创意设计理念,拥有85间套豪华客房及别墅,内设有大堂吧、全日制西餐厅、日式铁板烧、粤式高端中餐厅及康乐娱乐设施,并配有可容纳400人的宴会厅承接各式婚、寿及中型会议。提供智能化的服务设施,秉承热情自然的“自由之行”的服务体验理念,为宾客提供“信赖我”优质服务。