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岗位职责
1:掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
2、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
3、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
4检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
5、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
众所周知,国际酒店巨头希尔顿,对选址有着超高超严苛的择址要求,从来只选择有价值的地方落户。希尔顿始终遵从于城市中心选址论,之所以入驻青州,主要是看中该区域高前瞻性的整体规划,高端商务集群及丰富完善的生活配套,以及青州旅游飞跃式的发展。