• 技能培训
• 五险一金
• 节日礼物
• 包吃包住
• 管理规范
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 帅哥多
• 美女多
• 工作环境优美

JOB SPECIFICATION【岗位要求】
1.Assist AYS & Reservation Manager in supervising the department
协助为您服务中心及预订中心经理管理部门工作
2.Answer guest’s inquires over the phone and follow up personally to resolve Guest request
接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的要求
3.Responsible for placing of guests’ wake-up calls accurately and timely
负责准确及时的为客人提供叫醒服务
4.Have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc.
充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等
5.Be proactive in all Guests services and problems
主动地为客人提供服务和解决问题
6.Maintain Opera System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date,Implement and maintain training systems to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively.
维护Opera系统，确认预定，价格和市场编码是最新。完成和维护培训系统以确保所有雇员了解掌握必要的技巧和框架来有效的完成工作
7.Works closely through cooperation with In-Room Dining to ensure service delivery to all guests are consistent and prompt
熟知酒店所有的餐饮区域以及菜单
8.Ensures complaints and requests are handled with the aim of exceeding guests expectations.
确保客人的投诉或者需求可以得到超出期望的解决
9.Record and process all reservations made by phone or fax.
记录并处理所有电话或传真预订
10.Record and process group reservations.
记录并处理所有团队预订
11.Ensure that all reservations are made within the guidelines of daily status.
确保所有的预订根据当天的情况被做进系统
12.Ensure guest comments are recorded in guest history and acted on when appropriate.
确保客人的意见和喜好记录进客史并给予适当的安排。
13.Maintain an up to date knowledge of the benefits of Marriott Bonvey.
了解最新的万豪旅享家优惠
14.Check every reservation made by RSVN dept or MARSHA, make sure every items’ accuracy.
按时检查并校对所有预定（包括部门员工所做的或通过MARSHA自动下载的预定），确保预定中各项的准确性
15.Demonstrate professional attitude and behavior at all times.
 在任何时候表现专业态度和行为。
16.Carry out other tasks as directed by your managers.
完成上级交待的其他工作。


      

珠海东澳岛万豪度假酒店位于珠海东澳岛北端的海湾上，背山面海，西临小竹湾，东靠大竹湾，南望蜜月阁，怀抱东澳岛北岸最温柔的海域， 是一处拥抱自然的休憩之所， 旨在引领宾客乐享当下，尽赏壮观秀丽的自然风光，缔造焕活身心的奢享体验。酒店拥有258间宽敞舒适的客房及套房， 由全球酒店设计行业百大排名第三的香港郑中设计师事务所（ CCD）负责设计，以“东意西境”享誉国际酒店室内设计领域的CCD创始人郑忠亲自审核监督，将渔家文化与现代 设计元素相互融合，景中有景，交相呼应，以独特的视角诠释东澳变迁，演绎“新澳西”的海岛印象。酒店拥有2间不同风格的餐厅及1间酒廊，为宾客奉上独出心裁的当地美食和国际佳肴美馔。24小时健身中心、室内和户外露天泳池、儿童俱乐部以及私人水疗中心。酒店拥有灵活的会议与宴会空间, 拥有1108 平方米的先进的活动空间, 其中包括一间约800平方米的宴会厅, 另有 400平方米的临海户外草坪, 180度全海景饱览山海绝美景致。