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1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房门卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
9、服从上级安排的工作任务。
春之屋(HARUNOYA)是上海华滋奔腾控股集团旗下的疗愈型高奢度假酒店,位于杭州市富阳区富春江畔,毗邻黄公望富春山居隐居之地。春之屋以“来自于春天的灵感”作为品牌核心,致力于为向往春光美好的高净值人士与疗愈度假客群提供一个涵盖全维度全龄层的苏醒焕活之旅。春之屋将自然的纯粹与东方美学融入到酒店空间的每一个角落,让春天随处可见;我们坚持匠人匠心的态度,精选原生产品,打磨体验细节,为宾客提供恰到好处的优质服务与展现时序之美的空间环境。春之屋的服务之道:我们将每一位在春之屋缔造美好的服务人员都称之为春之家者,他们用灵魂与热情将春之屋堆砌成一个大家庭,以如家人般的亲切周到,欢迎所有归家的人,为他们提供最舒适的旅居体验。我们期待一个同样热衷于美好自然的你,将质朴与诚挚展现给每一位远道而来的客人,共同探究东方理想生活的踪迹,打造春意盎然的苏活之旅,共创共享每一个春天。