1. 具备良好的宾客服务意识和服务态度;良好的团队合作精神和沟通协调应变能力。
2. 认同欧洲酒店品牌TUI BLUE酒店度假村的品牌经营理念。
3. 沟通能力强,良好的语言表达能力。
4. 陪同直接上级一起迎接重要客人、政要,做好欢迎礼仪和行李服务,为宾客准备欢迎茶点和服务。
5. 实施掌握预抵客人从预定到退房的全程贴心服务,包括接待服务、宾客活动、在地体验,以及配合和指导各部门共同为客人提供优质专业的管家服务。
6. 与客人保持良好的沟通,了解客人入住期间各方面的需求和意见,及时落实解决。
7. 及时处理客人投诉和配合直接上级协调处理突发事件。
8. 提供客人问询服务。
9. 当班期间协调部门各分部员工运营工作。
10、德国途易蓝酒店TUI Guide 属于经理级别。
任职要求:
1、 大专以上学历,酒店、旅游管理相关专业者优先
2、 性格热情开朗,乐于助人,热爱酒店行业,形象气质佳
3、 良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳
4、 良好的英语口语,完善的与外宾交流
5、 可接受轮班工作
6、 筹开酒店,团队氛围好
到岗时间2024年3月上旬
途易蓝吴淞口邮轮港酒店坐落于宝山滨江,是世界领先的大型旅游集团德国途易在中国的首家品牌加盟酒店。按五星级标准建造,集餐饮、客房、娱乐、休闲等为一体的多功能江景酒店。酒店设计融自然与人文环境于一体,吴淞江景与现代建筑有机结合,既蕴含着海滩湿地的风貌特色,又彰显了现代生活的时尚。TUI BLUE吴淞口邮轮港酒店遵从满足并服务于宾客的需求,极力营造具有体验感及融合力的亲情氛围,突出创新、精致、高雅的服务品位。尽显时尚、简约、休闲的现代生活。