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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
杭州钱江湾开元名都酒店,计划于2024年1月开业,是一家集住宿、会议、餐饮、娱乐、商务、旅游于一体的豪华会议商务酒店。酒店傲立于杭州滨江浦沿,地铁6号线西浦路TOD上盖,地理位置优越便捷。酒店共设有客房300余间,配备无柱500平方大型宴会厅及多个170平方多功能厅,是举行学术研讨、商务会议、酒宴以及国际大型活动的理想场所。公司以客户至上、员工为本、品质追求、创新精神、社会责任和合作共赢为核心,助力公司持续发展的企业文化。立足于高品质服务,我们致力于为员工创造一个温馨、和谐的工作环境,让每一位员工都能在这里找到自己的价值。同时我们提供具有竞争力的薪资待遇,为员工购买保险,确保您的权益得到充分保障。在我们的团队中,我们相互支持、携手共进,倡导团队合作的精神。公司会定期举办各类丰富多彩活动,让员工在工作之余感受到家的温暖。加入我们,您将有机会参与各类高端活动,与行业精英共事,拓宽人际关系。我们期待您的加入,共同书写酒店辉煌的未来!