全面管理：负责前厅部的全面工作，并对总经理负责。1
员工管理和培训：对员工素质、工作效率和服务水准负有管理和培训的重要责任。这包括但不限于制定培训计划，对部属员工进行思想教育和业务培训。

财务预算：负责本部门的财政预算，以及对部门的工作策划、督导等具有重要责任。

工作策划和执行：负责策划本部门的工作，制定财政预算，主持部门业务会议并进行业务沟通，向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作。

日常运营和管理：参加部务会议、业务会议等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等给总监决策；审阅部属各部门的工作报告和工作日志；制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。

安全与卫生管理：负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥，抓好本部门的安全、卫生管理。

信息传递和协调：参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成；根据酒店内外部实际情况，协助总经理确定合理的房价并做好相关的预测；组织和协调大堂副理、总台、预定、礼宾部、总机、商务中心、商场、医务室各区域和各项对客服务。

客户服务和公关：负责对大堂副理、总台、预定、礼宾部、总机、商务中心、商场、医务室各区域和各项对客服务进行指挥协调。2

危机应对和处理：当值于紧急状况，处理宾客投诉，协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

杭州钱江湾开元名都酒店，计划于2024年1月开业，是一家集住宿、会议、餐饮、娱乐、商务、旅游于一体的豪华会议商务酒店。酒店傲立于杭州滨江浦沿，地铁6号线西浦路TOD上盖，地理位置优越便捷。酒店共设有客房300余间，配备无柱500平方大型宴会厅及多个170平方多功能厅，是举行学术研讨、商务会议、酒宴以及国际大型活动的理想场所。公司以客户至上、员工为本、品质追求、创新精神、社会责任和合作共赢为核心，助力公司持续发展的企业文化。立足于高品质服务，我们致力于为员工创造一个温馨、和谐的工作环境，让每一位员工都能在这里找到自己的价值。同时我们提供具有竞争力的薪资待遇，为员工购买保险，确保您的权益得到充分保障。在我们的团队中，我们相互支持、携手共进，倡导团队合作的精神。公司会定期举办各类丰富多彩活动，让员工在工作之余感受到家的温暖。加入我们，您将有机会参与各类高端活动，与行业精英共事，拓宽人际关系。我们期待您的加入，共同书写酒店辉煌的未来！