【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

【岗位要求】
1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

湖州莫干山高新酒店管理有限公司，注册资本3000万元，主要从事酒店管理及酒店日常经营相关业务，旗下有五星级酒店2家、四星级酒店1家，酒店客房总数938间。酒店管理公司归属股东为湖州莫干山国有资本控股集团有限公司，由德胧集团运营管理，三家酒店均坐落在湖州德清地理信息产业园的核心区，拥有餐饮、会议、娱乐及客房938间，酒店定位于高档城市商务全服酒店 ，致力于提升品牌核心竞争力和品牌内涵。