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【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,英语熟练。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、相貌端正,身体健康。
武汉隆森美仑酒店隶属全球最大的酒店管理公司华住集团。酒店位于武汉市武昌区武珞路与中南路路口,出行便利。酒店集住宿、美食、康体、休闲为一体的国际化豪华轻奢型酒店,总楼高19层,拥有6种不同风格的豪华客房253间;另有中、西式餐厅,提供品类丰富、选料精纯的特色佳肴。酒店还可承接800-1000人大型宴会,现场设施设备配备齐全。酒店精心的规划、经典的设计和精致的服务,为您开启品味与价值兼备的舒心之旅。