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【岗位职责】
1、负责成都高新会展中心福朋喜来登酒店前台的日常运营和管理工作,确保服务质量和客户满意度达到公司标准;
2、监督和指导前台员工的工作表现,进行定期评估和反馈,并提供必要的培训和指导以提高团队整体效率和服务水平;
3、处理客户投诉和问题,及时协调解决并跟进反馈情况,维护良好的客户关系;
4、协助制定并执行前台相关政策和流程,确保工作顺利进行并与其他部门保持顺畅沟通。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先考虑;
2、至少2年以上酒店前台管理工作经验,熟悉酒店业务流程和操作规范;
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效地组织和协调团队成员完成工作任务;
4、具备较强的问题解决能力和应变能力,能够独立处理突发事件和客户投诉;
5、形象气质佳,具备较强的服务意识和职业素养,能够代表公司形象为客户提供优质服务。
成都高新会展中心福朋喜来登酒店隶属于成都菲尔漫酒店管理有限公司;同时是万豪国际集团旗下酒店品牌以客人的方式去旅行,悦享非凡旅程,尽在成都高新会展中心福朋喜来登酒店,万豪国际集团旗下的福朋喜来登品牌酒店 在全球40多个国家开设超过225家酒店。 福朋喜来登酒店重新定义旅行。 通过经典的风格,舒适的设施,以及真诚的 服务满足自世界各地旅行者的切实所需。酒店将于2024年1月盛大开幕。期待优秀、自信的你加入我们!在这里你将会有广阔的职业发展空间,尽炫自我!成都高新区福朋喜来登酒店坐落国家级高新技术产业开发区从酒店出发,骑行前往世纪城地铁站仅需5分钟乘坐地铁仅需5分钟即可抵达成都火车南站, 40分钟内可抵达成都天府国际机场。