招聘宾客关系助理 - VIP Lounge_北京置汇通管理咨询有限公司招聘信息-最佳东方

工作内容:

保持部门设备工作状态良好且清洁，保持工作区域的清洁；
负责审核王府中環会员上传购物单据，并进行收集整理及简单数据分析；
接待VIP客户，为VIP客区的客人（年消费20W以上）提供预约、问询、酒水等定制化服务；
协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元服务
认知客人，正确处理客人的投诉；

工作要求：

熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用；
遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象
有能力同时处理两个或以上任务/情况
自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务
完成上级领导交办的其他工作任务

任职要求：

本科及以上学历，有五星级酒店餐饮或者前厅、服务业从业经历优先。
拥有良好的沟通和团队合作能力，解决问题、行政管理和人际交往能力
良好的中英文口头及书面表达能力，熟练使用办公软件

王府中環是香港置地在北京打造的首个时尚高端生活中心，尊踞首都商业与政治核心地带，其设计与规模均巧妙融合了王府井地区的历史底蕴与精粹。坐拥北京东城区王府井商业街近两万一千平方米的黄金地段，王府中環傲呈四万三平方米的零售空间及配有七十三个房间的文华东方酒店，建筑总面积达十五万平方米。荟萃系列非凡名品，王府中環糅合御品臻奢、潮流风尚、环球珍馔艺膳、康逸悦享及文化艺术。王府中環致力于打造别具一格的京城生活体验，让每一位顾客发掘生活灵感意趣，欣赏文化风韵，并开启崭新环球视角。傲踞历史悠久的王府井街区繁荣地段，王府中環距故宫及中央商务区仅数步之遥，彰显尊贵生活质量。该项目配备六百六十个停车位，并处于首都公共交通枢纽中心，享有地铁便捷交通服务。 WF CENTRAL is Hongkong Land's leading premium lifestyle retail centre in China at the commercial and political heart of the capital city, with the design and scale to both respect and revitalise the historic fabric of the Wangfujing area. Occupying a prime site of approximately 21,000 sq. m. on Wangfujing Street in Dongcheng District, Beijing, WF CENTRAL is bringing the community a total of 150,000 sq. m. gross floor area – including a 73-room Mandarin Oriental hotel. The property will also offer 43,000 sq. m. of retail space. Bringing together an unparalleled range of luxury, fashion & lifestyle, wellness, world-class gastronomy and art & culture experiences, WF CENTRAL is set to offer an authentically-new Beijing lifestyle experience by providing the opportunity to find inspiration, enjoy culture and be part of a new global perspective. Located on the prosperous Wangfujing Street, WF CENTRAL is only a stone's throw away from the Forbidden City and the Central Business District of Beijing. It will provide 660 carpark spaces and is well served by the capital's public transportation and metro networks, including Wangfujing Station of Metro Line 1, Dengshikou Station of Line 5 and upcoming Wangfujing North Station on Line 8.