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主要职责(Key Responsibilities):
- 执行上级下达的预算指标、运营策略。
- 确保店内的服务和设施质量符合公司品牌标准。
- 不断优化客户入住体验,处理客户投诉和建议,提高客户满意度和忠诚度。
- 管理店内运营预算,控制运营成本,提高盈利能力。
- 分析市场趋势和竞争对手情况,调整运营策略以应对市场变化。
- 利用技术提升运营效率,包括预订系统、客户管理系统和收益管理系统等。
资格要求(Qualifications):
- 大专及以上学历,酒店管理、商业管理或相关专业。
- 拥有酒店或民宿行业管理经验。
- 深入理解民宿市场和客户需求。
- 优秀的团队管理和领导能力。
- 强烈的业务洞察力和数据分析能力。
- 精通成本控制和预算管理。
- 出色的沟通协调能力和谈判技巧。
- 能够在压力下工作并应对快速变化的市场环境。
- 熟悉民宿或酒店相关的法律和法规。- 接受全国(广州、珠海、中山、重庆、三亚、厦门、昆明、阳朔、丽江、大理、腾冲、峨眉山、黄山、拉萨、安吉、呼伦贝尔等地)酒店民宿项目外派,享受公司补贴。
技能和能力(Skills and Abilities):
- 熟悉民宿或酒店行业的运营管理流程和最佳实践。
- 良好的项目管理和组织能力。
- 高度的自我驱动和责任感。
- 对市场动态有敏锐的洞察力。
一、 公司简介深圳市星与辰旅游控股有限公司成立于2023年,公司致力于混业文旅、数智文旅的创新模式探索和实践,打造中国卓越的新型文化旅游企业。我们将重点发展以民宿、酒店、公寓、旅行社及不动产管理五大集团为内核的产业集群。秉承“年轻、时尚、科技、环保”的经营理念,构建多产品、多服务与多品牌体系,为客户提供安全、专业、便捷、舒适以及个性化的住宿体验,引领美好生活服务。我们的酒店、民宿和公寓网络遍布中国的主要城市和热门度假目的地,如深圳、广州、珠海、中山、重庆、三亚、厦门、昆明、阳朔、丽江、大理、腾冲、峨眉山、黄山、拉萨、安吉、呼伦贝尔等地。首阶段将在在“练内功,夯实系统”的战略引领下完成3000家服务终端落地(直营店)。同步,推进公司内部管理和服务能力体系搭建和提升。未来公司目标是StoBtoC,即成为产业赋能平台,将为文旅全产业链生态圈的投资者、创业者、从业者、经营者提供综合立体服务。最后,我们星与辰计划将以商业经营的成功,报效国家、回馈社会!为客户、员工、股东和社会创造最大的价值。