1、负责与万豪总部进行对接工作，与总部保持长效的沟通。
2、负责房务部 BSA 的整理和自检，并根据 BSA 审核标准， 参与房务部的工作流程优化。
3、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能， 处于完好状态。
4、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
5、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
6、督导下属部门主管， 委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
7、保持良好的宾客关系，独立有效地处理宾客投诉。
8、完成总经理交代的其它事项。

万豪国际集团旗下精选品牌-万枫，自1987年成立以来，以流畅、可靠和乐观的核心价值观为宾客提供热情细致的服务体验，为追求生活平衡保持可拍的商旅人士提供物有所值的全面贴心照顾，让宾客安心自在，保持高效活动。