【岗位职责】
1、 负责酒店运营指标及运营管理计划;
2、 熟悉掌握酒店前厅及客房产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统;
3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务;
4、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
5、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
6、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动等策划执行;
7、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。
【岗位要求】
1、 男女不限,年龄28-40周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
2、 良好的团队管理经验,敏锐的市场分析能力及客户关系处理能力;
3、 熟悉酒店/公寓前厅及客房产品知识及服务标准;
4、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
5、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力;
6、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度;
7、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
8、 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
冰溪酒店坐落于长沙市开福区黄兴北路华润置地商业中心3号栋46-50层,毗邻长沙核心商圈五一广场及潮宗街,与地铁一号线培元桥站无缝接驳。酒店49层,设有酒店接待大堂、变美馆、全日制餐厅、24小时开放的普拉提健身房等,46-48层&50层为客房层,每层24套,共设有104套客房,酒店为“2022年家居廊年鉴收录”获奖者倾力设计,凸显“冰溪”的品牌特色,将静谧婉约的极致湘江景与住宿的亲肤感受融合交织,为您留下非同凡响的住宿体验。冰溪酒店———中国首家“以肤为美”主题酒店,2024年四月试营业,邀您一起探寻面容与心灵一同变化的奥秘,开启您的“疗愈之旅”,敬请期待……