招聘关怀接待主管_厦门湖滨南路希尔顿欢朋酒店招聘信息-最佳东方

负责所有与前台相关的事宜，管理前台员工：如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。
岗位职责：
根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续；落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中；
保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息；
保持对部门标准与程序的熟知；保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范；负责并关注客人对使用商务中心服务的要求；关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报；
充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁；负责酒店前台,商务区域，大堂的清洁工作；努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾；了解所有的特别促销计划程序，如希尔顿荣誉客会会员计划；
确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误；随时了解财务政策和程序及相关更新内容；实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作；
值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等；
负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误；
必须通过欢朋100学习考核。
除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

厦门湖滨南希尔顿欢朋酒店位于厦门市繁华的金融和商贸中心地段，毗邻美丽的筼筜湖畔，地理位置十分优越。酒店拥有客房161间，高贵大气、悠然闲适的客房，无论您什么时候光临，都能寻到一处释放您身心的地方。酒店34楼为旋转餐厅。独具特色的美味、温馨周到的服务，酒店将以舒适的希尔顿欢朋的标准服务欢迎阁下的光临。入住厦门湖滨南希尔顿欢朋酒店，将繁华和美丽尽收眼底！希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿全球酒店品牌，拥有很多全球大获成功的本地化特色服务与设施：健康早餐、极速WiFi、亲子沙发床、人体工程学座椅、LED护眼灯、可供多种模式选择的一键式智能房控系统、零秒等待的卫浴设施、清爽的睡床、舒适的睡眠享受，集欢迎区、聚会区、休闲区、商务区于一体的多功能大堂。物业配套设施完善，吃住行娱乐健身设施一应俱全。在这里，客人可以尽情畅享如家一般的舒适自在与贴心温暖的欢朋服务。酒店位于思明区湖滨一里26号闽南大厦，位于厦门市白鹭洲公园，离火车站仅一个地铁站，公交站3个站（闽南大厦站——湖滨东路站——火车站）。离厦门市中山路4.6公里，打车约半小时，也可以地铁1号线文灶站6出入口，途径4个站。周边交通便捷，途径多条公交线路，包括10路、45路、32路、27路、118路等，紧靠厦门地铁3号线湖滨东路站1B和2出入口，地铁1号线文灶站6出入口；无论是出岛还是进岛都非常便利。到酒店的路线：厦门火车站（动车站）距离酒店仅一个地铁站（地铁3号线：火车站——湖滨东路站1B、2出入口）；厦门北站（动车站）距离24公里，地铁1号线厦门北站上车，经18个站点，到达湖滨东路站，费用6元，用时1小时；打车35分钟，费用约55元；到厦门高崎国际机场约14公里，打车约25分钟，费用约30元。