监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
岗位职责：
履行客房服务员的职责，客房经理不在时，将承担客房部经理的工作；
根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备；监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务；协调所有客房部员工的培训；检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准；
定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修；准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生；
合理建议酒店维保部经理相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理；
保持与其他部门经理和上级领导的交流，确保信息畅通；召开定期的部门例会；
确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性；确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准；
执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序；落实并执行相关紧急操作程序的培训，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等；
上下班的管理并确保有效的班次交接；钥匙的分发与收集；所有来电及拨打电话的管理；落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一；
协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）；
定期与员工进行沟通；确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施；培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务；
管理酒店客人遗留物，建立遗留物管理档案；
管理库存，保持合理的储存量；
必须通过欢朋100的考核。

除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

     厦门湖滨南希尔顿欢朋酒店位于厦门市繁华的金融和商贸中心地段，毗邻美丽的筼筜湖畔，地理位置十分优越。 酒店拥有客房161间，高贵大气、悠然闲适的客房，无论您什么时候光临，都能寻到一处释放您身心的地方。酒店34楼为旋转餐厅。独具特色的美味、温馨周到的服务，酒店将以舒适的希尔顿欢朋的标准服务欢迎阁下的光临。 入住厦门湖滨南希尔顿欢朋酒店，将繁华和美丽尽收眼底！   希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿全球酒店品牌，拥有很多全球大获成功的本地化特色服务与设施：健康早餐、极速WiFi、亲子沙发床、人体工程学座椅、LED护眼灯、可供多种模式选择的一键式智能房控系统、零秒等待的卫浴设施、清爽的睡床、舒适的睡眠享受，集欢迎区、聚会区、休闲区、商务区于一体的多功能大堂。物业配套设施完善，吃住行娱乐健身设施一应俱全。在这里，客人可以尽情畅享如家一般的舒适自在与贴心温暖的欢朋服务。  酒店位于思明区湖滨一里26号闽南大厦，位于厦门市白鹭洲公园，离火车站仅一个地铁站，公交站3个站（闽南大厦站——湖滨东路站——火车站）。离厦门市中山路4.6公里，打车约半小时，也可以地铁1号线文灶站6出入口，途径4个站。   周边交通便捷，途径多条公交线路，包括10路、45路、32路、27路、118路等，紧靠厦门地铁3号线湖滨东路站1B和2出入口，地铁1号线文灶站6出入口；无论是出岛还是进岛都非常便利。到酒店的路线：厦门火车站（动车站）距离酒店仅一个地铁站（地铁3号线：火车站——湖滨东路站1B、2出入口）；厦门北站（动车站）距离24公里，地铁1号线厦门北站上车，经18个站点，到达湖滨东路站，费用6元，用时1小时；打车35分钟，费用约55元；到厦门高崎国际机场约14公里，打车约25分钟，费用约30元。