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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
开元大酒店是开元旗下五星级或四星级高档商务或度假酒店品牌,酒店坐落于各城市的商务中心地带,拥有齐全的各项会议、餐饮、娱乐设施。开元大酒店是所在城市商务及休闲宾客的高性价比之选,为宾客提供自在、舒适、物有所值的酒店生活体验。 酒店位于青山区冶金大道与工业一路交汇处;地处印象城大型商业综合体南侧(麦当劳、必胜客、星巴克、沃尔玛、影院、游乐、餐饮及百货等众多知名品牌入驻),倚靠和平公园、青山江滩,毗邻武汉顶级购物商场武商众圆广场;邻近欢乐谷、玛雅海滩水公园及东湖等著名旅游景点。地铁五号线和平公园站近在咫尺,公交502/782冶金大道工业一路站直达酒店,距离武汉重要交通枢纽中心武汉站驾车约15分钟。周边配套齐全,交通便利;左手繁华、右手静谧,尽享愜意的商旅生活。