Concierge Supervisor 礼宾部主管
4千-5千
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发布于 05-17
Concierge Supervisor 礼宾部主管
4千-5千
苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

通过训练领导和激发团队员工。

善待同事,热情友好,注重团队精神。

积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务

在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。

为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。

将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。

采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

了解客史资料和客人喜好,确保在客人抵店前做好相应安排。

Ensures that VIP guests are treated personally and 要确保为客人提供人性化服务。

确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。

帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。

有条理的安放客人的行李,确保安全。

确保大厅的整洁卫生,酒店资料和信息可以方便客人。

掌握酒店酒店的基本概况

了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

如有需要,为宾客进行票务信息确认,预定等。

准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。

出售邮票,电话卡和其他物品,保证备用金充足。

管理宾客的接送机服务,确保准时,有效率的安排司机的时间。

将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。

遵循酒店品牌标准。

与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的联络。

随时向首席礼宾司汇报最新的动态。

汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。

确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。

确保礼宾台库存管理和不浪费,维护成本能力的地方。

警惕商业竞争行为,并及时上报。

必要的时候加入消防队。


【岗位要求】

持和供应商的良好关系

保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

维护酒店设施设备的正常运转

保持工作环境整洁

达到绿色酒店的要求

编辑更新工作标准的程序

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
苏州太仓市太仓市科教新城凤洲路35号
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职位联系人
沈先生
人力资源总监
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
太仓途易蓝酒店由全球领先的旅游集团-德国途易集团管理的高端酒店。比邻天镜湖,距离太仓高铁南站3公里,距离太仓高铁站10公里,距离上海虹桥国际机场30公里。酒店主体建筑4层,共设有125间舒适典雅的客房及套房。中餐厅,全日制西餐厅,大堂吧为宾客提供风格各异的经典美味。此外,设施齐备的宴会厅及会议室能满足不同的商务会议及宴会需求。
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