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【岗位职责】
1、统筹礼宾及宾客关系职能工作。
2、 确保礼宾部在工作中遵守工作程序,确保员工了解最新消息。
3、需要了解当地旅游文化,以及城市概况,为客人提供贴心服务。
4、根据酒店标准培训所有部门员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
5、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店;确保宾客得到完善接待。
6、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
【岗位要求】
1、2年前厅或宾客服务工作经验。
2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。
3、优秀的组织管理能力。
4、优秀的交际能和沟通技巧。
5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
杭州大会展中心假日酒店位于杭州会展新城核心区范围,比邻杭州大会展中心,距离机场直线距离仅3公里,距离杭州主城区20公里,与杭州地铁1号线、规划11号线衔接。酒店由杭州会新置业有限公司投资,由洲际酒店集团管理。酒店共设 351 间客房,拥有24小时健身中心,5 个会议厅及 1 个宴会厅,600平方全日餐厅和 5个中餐包厢。杭州大会展中心假日酒店是诠释现代与潮流的新地标,为会展配套产业建设发展树立卓越标杆。酒店将于2024年7月盛大开业!我们遵循认可、尊重、诚信、包容、身心健康的员工价值主张,打造多元化的工作氛围,你亦将拥有追求卓越的工作伙伴和广阔的发展空间。我们为员工提供完善的且独具竞争力的福利待遇:Ø 具有市场竞争力的薪资福利Ø 多元化包容的工作氛围和追求卓越的工作伙伴Ø 注重员工身心健康的企业文化Ø 完善的培训体系及洲际酒店集团内交叉培训机会Ø 拎包入住的人才公寓(宁巢钱塘公寓,管家式服务,独立卫生间,共享洗衣设备)Ø 按国家规定享有五险一金