（一）岗位名称：楼层清洁服务员
（二）报告上级：楼层领班
（三）协调关系：房务中心文员、楼层消毒员及相关部门员工
（四）工作班次：行政班
（五）任职条件：
1）身体健康，精力充沛，仪表端正。
2）热爱酒店，忠诚于酒店的事业，具有强烈的责任感。
3）为人诚信正直，团结同事，工作吃苦耐劳，细致、踏实，顾全大局。
4）熟悉部门的运作，对客房清洁服务工作有充分的认识。
5）初中以上文化程度，获得相关岗位证书者优先。
6）具备较好的语言沟通能力，能够较好地处理人际关系。
（六）职责提要：负责客房和楼层公共区域的清洁保养及对客服务，为住客提供清洁、舒适、安全、美观的住宿环境。
（七）具体职责：
1) 负责客房及楼层房间内的清洁保养，承担楼层计划卫生工作，使房间的清洁卫生、物品配置规格、设备完好状况均符合酒店的星级标准。
2) 做好客人进店前的准备工作，根据要求布置贵宾房和特殊要求的客房。为贵宾、伤残客人和患病客人提供针对性服务。
3）掌握楼层住客状况，填写房况表。
4）协助楼层物料员做好与洗衣房的棉织品交接工作，完成收送工作。
5）管理工作钥匙及楼层物资，合理控制客用品、租借用品及清洁用品，杜绝浪费或流失现象。承担工作车、吸尘器及工作间的清洁整理工作。
6）为住店客人提供客房小整理及夜床服务。
7）协助酒店保卫部做好楼层的安全工作，发现不安全隐患或异常情况立即上报。
8）根据工作计划与安排，做好客房的计划卫生工作。
9）填写每日工作报表。
10）及时完成上级布置的其它各项工作。

以自然体验过程意思自然体验过程这一创新理以自然体验过程这一创新理念，让实践者在快乐中学习、感悟和传承。学习、感悟和传承铁岭文化享以自然体验过程这一创新理念，让实践者在快乐中学习、感悟和传承秦岭文化，享受大自然的神奇和乐趣。朝阳沟国际自然教育基地为第4批全国自然教育基地