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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
青山湖雷迪森庄园酒店秉承生态、自然、休闲、养生的旅居理念,酒店依山傍水、环境优美、景致怡人,建筑错落有致、浑然天成,外观蕴含江南庭院式的建筑风格,毓秀的园林庭园曲径清幽、格调典雅。酒店拥有156间豪华舒适、完全融入自然风光的绿色客房,拥有完备的餐饮设施,在幽静的餐厅与宴会厅品味佳肴、浅尝低酌之余,欢享喜悦之情,更有氧吧山路、湖畔栈道、室内泳池、环湖骑行、庭院烧烤、户外帐篷、网球场、乒乓球室、健身房等个性化休闲设施,伴您度过轻松舒适的曼妙时光。酒店拥有完善的现代化会议设施,同时可容纳千人的豪华宴会厅、多功能会议厅和国际宴会中心及不同规格的会议厅/室,酒店设有9个风格迥异的餐饮贵宾包厢及高雅的宴会大厅,可容纳1000余人同时就餐,欧式典雅的西餐厅、英式高端会所展现酒店多元化的餐饮文化,为您提供丰富的美食体验。酒店将以新颖的管理理念和服务理念,打造一个体现国际惯例、国家标准和地方特色的星级酒店。