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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,掌握基本的英语交流。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
家园宾馆(连锁)成立于2003年,是一家集商务酒店与大型健康生活会馆于一体的酒店集团,是广东同行业知名品牌。集团旗下现拥有三所大型健康生活会馆和七家快捷商务酒店,营业面积4万平方米,500间客房,创造健康时尚新生活,提供舒适居住环境,快乐出行是家园人追求的目标。家园欢迎社会各界朋友光临惠顾。公司官网:http://www.gzhomehotel.com/