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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
鼎立国际大酒店地处江苏省淮安市经济开发区,由上市公司上海鼎立科技发展(集团)股份有限公司投资7亿元兴建的超豪华五星级大酒店。 酒店按照国际五星级标准兴建,占地面积约33324.4平方米,总建筑面积为68726.586平方米,是目前淮安市乃至整个苏北平原规格、档次最高的酒店。 酒店共拥有338套高档豪华客房;风格各异的中餐厅、西式自助餐厅、各类休闲酒吧;具有异域风情的特色餐厅;设备完善的大型宴会厅、多功能会议室;游泳池、健身房,SPA等休闲娱乐设施为客人打造完美的休闲娱乐体验! 2012年3月24日获得鼎立国际大酒店为五星级饭店的批文,现为淮安目前唯一一家五星级挂牌酒店。 员工是酒店的宝贵资源,是公司不断发展壮大的动力源泉,我们将为员工创造一个展现自我、实现自我、超越自我的空间和平台。 如果您对生活、工作充满热情,那么欢迎您加入我们的行列,与我们共成长! 我们能为您提供: 极具竞争力的薪资 众多培训和晋升机会 广阔的发展空间